11043228_800120063413398_2877756007409017621_n.jpg  

♬ Angelababy代言的捷星航空,這次好多初體驗都獻給捷星了...先是遇到航班調動提早飛回台灣,再來就是本次分享的機票轉讓更改名字的經驗談及方法(泣)

 

搭過廉航這麼多次當然也曉得廉航的規則,

只是沒想到當遇到時還真會有 " 悔不當初 " 的感受(無奈)

在出發不到一個月的時間Nash哥才臨時告知公司那邊無法連續請假

因為機票早在四月就買好,當然也知道廉航無法取消機票,不去只能當作廢,

而捷星改期費用在按下 " 更改航班 " 出現的就是 " 重新買票 " (因為當初買的是基本票...下方會再說明。)

看到這邊其實當初只買基本票的我們也都快暈倒了...但更暈的還在後頭...就是加收的費用

 

▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △ ▲ △

 

一開始Nash哥先打去詢問更改姓名(換人)所需費用

客服回應:「更改手續費是$1225(去程)+回程4150日幣,還要再加上機票差額。

下班後換我處理,我先是上捷星官網與線上客服交談,

得到的答覆也是一樣必須要加收去回程的更改手續費以及去回程的機票差額。

雖然覺得不合理但也沒辦法,這就是廉航。

 

接著請線上客服告知去回程更改手續費和去回程票差總費用

對方居然說沒辦法,一次只能告知一筆訂單的費用,而且還要我先處理完(刷卡)他才會再找另一筆訂單費用

客服報的去程更改手續費是$1225台幣,跟Nash哥詢問的是一樣沒有問題

但去程機票差額居然還要再貼2100多的樣子,當下真的差點沒吐血....

因為我算的差額是再補500多台幣,跟客服說的補2100多台幣也差太多,客服:「因為票是浮動的」所以要以客服看到的票差為準。

這樣算起來光是去程更改手續費是$1225台幣再加上機票差額還得再貼3325元台幣....

如果用這樣的價格來預估乘以2(去回程)這次更改名字(換人)就要花約快7000台幣的費用真的非常嚇人

 

不知道是等待太久還是網路不順,總之跟線上客服交談到最後視窗跳成結束畫面,

重新登入又連不上去,只好改撥客服電話找人處理。

 

 14914952_1271855262876745_858219172_n    

撥了捷星客服專線:0080 185 2015 (周一至周日,上午8時至晚上11時 國語與粵語服務)

依當地電信費用收費,等收到帳單再來看到底花多少錢

網路上說捷星電話很難打,但我一打就通了耶~~~

打通後會有一段語音請選1(中文)接著聽完語音後再選1(更改航班資料)就會有客服接聽了

告知客服要更改姓名(換人),再提供去回程訂單編號

大致上跟前面線上客服講的一樣:更改手續費是$1225(去程)+回程4150日幣,還要再加上機票差額。

客服幫我看去程更改手續費+機票差額共台幣2175,怎麼跟剛才線上客服說的差那麼多?

就算機票浮動也真的差太多了,線上客服詢問是還要貼2100左右台幣,打電話詢問是貼980台幣...還好有打電話詢問啊!

而且打電話詢問的客服也能幫我看回程的費用,不需要像線上客服說的要先刷完去程金額才會告知回程金額

 

就在要把Nash哥更換為我妹的時候,客服說必須取得被更換者的同意他才能做更換

ㄜ。。。好吧,是說這規定也太奇怪,如果今天情侶吵架分手不出國了,要是搭捷星想更換旅伴還要被詢問真的很怪~

待客服人員打電話給Nash哥時,我就只能在線上等著。

客服確定Nash哥同意後才接著辦理更改姓名刷卡費用,

客服問:「請問持卡人是您本人嗎?」

我:「不是,是剛才您詢問的張先生。」

所以客服人員又打電話跟Nash哥確認後就可以刷卡付款了持卡者不需要是本人哦!

 

最後才是提供我妹的護照拼音給客服,不需要提供護照號碼跟有效期。

客服非常細心的會再核對一次去回程的出發日期、航班、時間(缺點是唸的非常快啊XD)

最後客服會提供更改姓名(換人)者的訂單編號,最慢24小時內可以收到,我大概是過了10分鐘左右就收到我妹的訂單了

 

 去程  

這次因為更改姓名(換人)所支付的費用為:

去程台幣2175+回程日幣6800=約台幣4280的去回程票差跟手續費

這價格都可以買一張單程廉航機票了,雖然心痛但也是沒辦法的事情。

 

簡單來說,就算去回程都是一樣時間沒變動,只是換個人去都需要另外支付更換手續費以及票差費用。

因為我們當初所購買的捷星基本票是不能更改姓名(換人)以及更改出發日期的,如果要更改姓名(換人)和出發日期,都需要另外支付費用。

如果怕出國時間會有異動的話,就可以買【加值組合機票】,不過一樣要補機票差額,但不需要支付更改手續費。

搭廉航固然便宜些,但魔鬼藏在細節裡啊!

因為當初都是搭廉航也沒發生過這些突發狀況,當遇到時才又看了一次票種說明,

那時知道我們買的基本票是不能更改姓名(換人)以及更改出發日期的,這次真學到教訓了。

 

備註:

去電詢問客服要更改名字(換人),客服會拆成兩筆訂單,所以一定要跟客服核對更換的旅伴所坐的位置是否跟原先訂的位置一樣。

以免造成換人結果沒選位回去跟旅伴就分開坐了~~~

 

 

Booking.com

延伸閱讀:

【早鳥優惠】2016關西賞楓(大阪、京都、奈良)自由行機加酒五天四夜,含稅只要NTD$12604~♥♥本文含五天四夜京阪奈賞楓建議行程分享♥♥

2015沖繩自由行-遊記
http://mavisbaby.pixnet.net/blog/category/3514813

2016沖繩自由行-旅遊攻略、美食、景點、藥妝、開箱
http://mavisbaby.pixnet.net/blog/category/3619061

 

 

文章標籤
創作者介紹

Mavis & Nash 的日常生活

Mavis瑪菲絲 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()